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家政培训师是做什么的?一起了解

来源:全国职业培训与继续教育服务网 发布日期:2023-04-03 浏览次数:543

家政服务人员属于技能型人才,因此需要不断提升自身技能,才能更好地服务业主,从而获得更长久的职业发展。

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在现代生活中,如果你还认为从事家政服务的人员是简单的保姆,那就大错特错了。现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆,而是一项综合复杂的、高技能的服务工作,所以家政培训师岗位应运而生,同时也是家政人员提高服务质量与技能的必走之路。
家政培训师是做什么的呢?其实这个职业大家或多或少都是听说过的,家政服务员一般可以为很多人清理房间的卫生,是很多“懒癌患者”的福音,节约时间和精力,为他们带来一个不错的生活环境。家政培训师需要根据客户的要求为其做人员推荐,并接受客户的意见反馈。是集技术、心理、公关、美学、医疗等高素质能力为一体的人才。
作为家政培训师,一般有这些工作职责:
1.负责家政人员岗前培训,岗中指导
2.根据客户要求推荐合适的家政服务人员
3.营造良好的工作氛围,做好家政人员的思想工作

 

家政培训的内容都有哪些?

快来了解一下吧!

 

随着生活节奏的不断加快,以及消费水平的逐渐升级,越来越多的家庭开始将家务委托给家政服务人员来做。

 

因此,为了提高服务的专业性,在员工正式上岗之前,公司一般都会对他们进行专业的培训,于是不少人就会好奇了,到底家政人员怎么进行培训?家政培训的基本内容都有哪些呢?且看下文回答。

 

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家政专业知识和技能

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要想上岗,首先,必须要有能够满足用户服务需求的服务技能,所以专业知识和技能的培训是重中之重。家政行业细分多种多样,每个工种都有对应的专业知识,比如月嫂必须要学母婴护理,保洁要学会各类物品的清洁和保养等等。

 

 

这类培训主要分为理论和实操,理论知识主要是各类操作的原理和注意事项,实操一般是将理论和情景模拟教学,专业知识和实际案例相结合的,先讲解家政服务的制度,规范,要领,技巧等,然后让员工进行实际演练,再进行必要的考核,考核后,方可上岗。

 

另外,培训老师在培训的过程中,要注意互动,多互动的讲解方式可以让整个培训过程充满趣味性,不枯燥,这样家政员也更加乐于接受。

 

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家政礼仪规范

 

家政礼仪具体包括道德品质,行为准则,言谈举止,仪表仪容,生活习俗等多方面。

 

首先就是服务意识,家政员要对自己从事的工作性质有正确的认识,明确服务与被服务者的相互关系,找准自己的位置。任何雇主都不会因为家政员的饭做得好吃或房间收拾得干净,而能够容忍一个天天拉着脸,耍脾气,使小性子的家政员存在。

 

其次,在日常工作过程中,要注意卫生问题,保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。日常要穿着得体、干净大方,与自身条件协调、与自身职业性质协调、与环境协调。

 

最后就是沟通能力,家政员应当与家庭所有成员搞好关系,没有亲疏远近之别,能够尊老爱幼,服务好家庭中的每一位成员。

 

 

职业道德素养培训

每个行业都有与此相关的职业操守要求,尤其是作为服务业的家政行业。首先,思想品质要好,有良好的职业道德、能够遵纪守法,讲文明讲礼貌、吃苦耐劳、勤俭持家、胸怀宽阔。

其中最主要的就是要“内外有别”,家政员要知道自己在所服务家庭的位置,做家务是一把手,家庭内部事物是局外人,不要参与家庭成员的矛盾纠纷,不在家庭成员中传闲话,不参与用户与邻里的矛盾纠纷,不将用户家庭的隐私泄露给他人。
对于自己经手购买所有物品,都要请雇主检查验收,自己要记账,将自己经手的财物一一向雇主交代清楚,切不可隐瞒甚至偷窃。

 

安全和急救知识

 

安全问题一直是老生常谈的问题,也是每个人都应该注意的事情,不管是在雇主家中服务还是在别的地方。

 

很多藏在身边的危险都会成为直接威胁性命的东西,在培训的过程中应该着重去培训这方面的东西,比如包括家庭火灾的防范与急救措施,天然气、煤气、液化气的安全使用与急救常识,其他事故的防范与急救知识等。

 

让阿姨知道这些知识并且会实际操作,对自己和对雇主都是一个重要的保障。还有当自己或者雇主的家人发生紧急情况应该怎么应对和抢救也是一项重点内容,比如出现中暑和烧烫伤应该怎么应对等。

 

 

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